Última atualização: junho 2026
A Elevan Media (Portugal) é a responsável pelo tratamento dos dados recolhidos através deste site e das apps Zelo e Profycash.
Dados de conta (nome, email, palavra-passe encriptada), dados de faturação geridos pela Shopify, e dados de uso do Serviço. As apps também processam, em teu nome, dados da tua loja — encomendas, clientes e emails — para prestar o Serviço.
Em concreto, podemos tratar: dados de conta (nome, email, palavra-passe encriptada), dados de pagamento (geridos pela Shopify, sem acesso a dados completos de cartão), registos técnicos (IP, dispositivo, logs de utilização e de erro) e os dados das tuas lojas necessários ao serviço (encomendas, produtos, mensagens e dados de clientes que processamos por tua conta). Não recolhemos categorias especiais de dados.
Tratamos os dados para fornecer e melhorar o Serviço, faturar, dar suporte e cumprir obrigações legais. As bases legais são a execução do contrato, o interesse legítimo e o cumprimento de obrigações legais.
Recorremos a prestadores que tratam dados em nosso nome, com garantias adequadas: Shopify (loja e pagamento), Railway (alojamento), Resend (email), Meta (custos de ads, quando ligado) e Anthropic (funcionalidades de IA). Não vendemos os teus dados.
Só partilhamos dados com os subcontratantes acima, quando exigido por lei, ou com o teu consentimento. Nunca para fins publicitários de terceiros.
Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa e pelo período necessário para cumprir obrigações legais. Após o encerramento, os dados são apagados ou anonimizados em prazo razoável.
Alguns subcontratantes podem tratar dados fora do EEE. Nesses casos, asseguramos garantias adequadas, como cláusulas contratuais-tipo.
Tens direito de acesso, retificação, apagamento, limitação, portabilidade e oposição ao tratamento. Para exercer, contacta-nos. Tens ainda direito a reclamar junto da CNPD.
Para exercer qualquer destes direitos, contacta-nos pelo WhatsApp indicado nos contactos; respondemos dentro do prazo legal (em regra, 30 dias). Tens também o direito de retirar o consentimento a qualquer momento e de apresentar reclamação à autoridade de controlo competente (em Portugal, a CNPD).
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Aplicamos medidas técnicas e organizativas, incluindo encriptação de credenciais e isolamento de dados entre lojas, para proteger a informação.
Entre as medidas: encriptação em trânsito (TLS) e das credenciais sensíveis em repouso (AES-256), isolamento de dados entre lojas, controlo de acessos por função e cópias de segurança. Em caso de violação de dados com risco para os teus direitos, notificamos a autoridade e, quando exigido, os titulares afetados, nos prazos legais.
Para questões de privacidade: Elevan Media, Portugal — WhatsApp +1 332 231 0016.